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顾客火锅涮肉吃出棉花 呷哺呷哺赔1500元

时间:2020-09-26 10:17:15 作者:[db:作者] 来源:[db:来源] 浏览:

前日中午,李女士在呷哺呷哺悠唐店用餐时吃到异物,吐出来后才发现是一小团棉花,上面还有疑似血迹的殷红色。昨天下午,经悠唐生活广场工作人员调解,呷哺呷哺餐饮管理有限公司赔付李女士精神损失费、误工费等共1500元。

火锅放进羊肉卷 吃出棉花条

李女士介绍,前日中午11点50左右,自己和同事到呷哺呷哺悠唐店用餐时,点了一份羊肉套餐。

12点半左右,李女士将盘内剩余的羊肉卷倒入锅内。“不是肉的味道,感觉好像在嚼纸。”李女士说,等肉熟后她沾了蘸料后放进嘴里,嚼着感觉不对,吐到餐巾纸上时,发现自己吃进嘴里的是一条棉花,还有与血迹类似的殷红色。

“煮过后棉花和羊肉很像,一下看不出来。”李女士用筷子在锅里翻了翻,又发现两三条棉花。随着烹煮时间增加,锅内棉花的颜色相比羊肉略浅,但如不仔细对比,很难辨别。

交涉未果 报警寻求解决

发现棉花后,李女士立即叫来店员,希望解释此事。

李女士说,店员见状后叫来了一个年轻小伙子,对方一把就把棉花团在一起,揣进衣服兜内。

“我让他交出来,他不肯。”李女士称,无奈之下自己报警寻求解决,警察赶到后要求店员将棉花交出,并登记了相关信息。

赶来协调的店长在了解事情经过后,告知李女士应前往医院检查。“如果医院能证实我因为食用羊肉而得了什么病,他们才同意赔付。”

李女士此后又找到悠唐生活广场管理方,其相关负责人随后介入调解,但依然未能达成共识。

店方承担医药费 赔偿致歉

昨日下午2时40分,李女士在悠唐生活广场的办公室内,见到了呷哺呷哺餐饮管理有限公司区域经理桑先生。

桑先生向李女士索要部分棉条,表示将交由相关部门检验,如是羊肉的问题,将追究供货厂家的责任。

据桑先生称,羊肉是由内蒙古的厂家统一配送的,到了各个门店只需将肉解冻后,用机器加工成羊肉卷上桌,整个过程不会用到棉花。

桑先生同时对李女士表示道歉,称店方将听取李女士的诉求,报请上级主管部门后予以赔偿。“如果确实有健康上的损失,我们店方一定会积极赔付。”

李女士表示,事发当天自己因身体不适请假回家休养,并在昨日上午出现拉肚子的症状,后经医生诊断为轻微肠胃炎。

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